Cómo Crear Seguridad Psicólogica en el Trabajo

Cómo crear un entorno psicológicamente seguro

 

1. Acepta tu responsabilidad

 

Como líder, desempeñas un papel importante en crear seguridad psicológica en el trabajo. Por eso, es importante que seas consciente de cómo contribuyes a desarrollar esa seguridad psicológica y que te hagas responsable de la forma en que lo demuestras y cómo se lo comunicas a los demás.

 

Asumir esta responsabilidad requiere valentía porque supone analizarse personalmente de manera crítica. Para conseguirlo, puede que te ayude tomarte algo de tiempo para la autorreflexión. Escribe un diario o trabaja con un coach que te ayude a ser consciente de tus puntos débiles.

 

«Crear una cultura segura depende de los líderes de la organización».

 

2. No tengas miedo de analizarte críticamente 

 

Quizá como manager creas que tus empleados siempre pueden acudir a ti para lo que sea. Pero ¿se sienten lo suficientemente cómodos para hacerlo? ¿Saben que pueden expresarte sus ideas, preguntas y preocupaciones sin miedo a que eso dañe su carrera profesional o su autoimagen?

 

Por ejemplo, ¿pueden hablar contigo abiertamente de las dudas que les surjan sobre su puesto sin tener que preocuparse de que no les renueven el contrato?

 

Es muy importante que dejes de lado tus ideas preconcebidas a la hora de valorarlo. Puede que creas que todo el mundo siente que puede confiar en ti, pero la única forma de confirmar que tu percepción es correcta es hablando con tu equipo.

 

Como explica Paul, uno de nuestros psicólogos: «La seguridad es una experiencia subjetiva. Puede que a ti algo te parezca seguro y que otra persona tenga una experiencia completamente distinta».

 

3. Habla con tus empleados

 

¿Qué piensan los empleados de la cultura de tu empresa? Habla con ellos, analiza qué necesitas cambiar y cómo podéis hacer las cosas de otra forma.

 

Ábrete a lo que puedan contarte. A menudo, los empleados saben qué problemas existen y de dónde vienen, y suelen tener soluciones alternativas.

 

Lo único que debes recordar es que es probable que no se sientan cómodos dando su opinión si el entorno de trabajo es psicológicamente inseguro. En esos casos, una encuesta anónima puede ser una muy buena opción.

 

 

4. Escucha las perspectivas de otras personas

 

Cuando hables con tus empleados, asegúrate de escucharlos de verdad. Con frecuencia escuchamos mientras creamos respuestas en nuestra mente y por eso, lo hacemos de una forma menos activa (porque estamos demasiado ocupados pensando en nuestra reacción).

 

Esto puede llevar a malentendidos porque no siempre comprendemos lo que dice la otra persona. Pero si escuchas de forma activa y haces preguntas, conseguirás una mayor comprensión mutua y que tus empleados se sientan apreciados y escuchados.

 

 

5. Pon límites honestos y claros 

 

Si quieres crear seguridad psicológica, es importante que demuestres honestidad y que te permitas ser vulnerable. Pero, al mismo tiempo, debes proteger tus propios límites.

 

Compartir demasiado como líder puede provocar incomodidad e inseguridad. Una pregunta importante que debes hacerte es qué te lleva a compartir algo, sugiere la Dr. Brené Brown.

 

¿Lo haces para aumentar la confianza y la conexión y para que avance la relación, o solo quieres descargar tus preocupaciones y tus frustraciones en la otra persona? Es obvio que esto último no ayuda.

 

 

6. Genera conciencia

 

Como puedes ver, hay muchos pasos que puedes dar como manager para crear seguridad psicológica en el lugar de trabajo, pero cambiar la cultura de la empresa es algo que tenéis que hacer todos juntos.

 

Por eso es importante que generes conciencia entre tus compañeros, para que ellos también entiendan qué es la seguridad psicológica (por ejemplo, puedes compartir este artículo con ellos).

 

Si generas conciencia dentro de tu organización y hablas abiertamente de ello, a tu equipo también le resultará más fácil sincerarse cuando las cosas vayan mal.

 

Además, asegúrate de que sepan con quién pueden hablar. Por ejemplo, ¿Saben que pueden reservar una sesión con un psicólogo en OpenUp? Si no es así, mandáles este link e infórmales de que es un servicio confidencial.

 

 

7. Anima a los empleados

 

Además de generar conciencia sobre la seguridad psicológica, también puedes animar a los empleados a que se comuniquen abiertamente. Por ejemplo, pregúntales cómo prefieren trabajar y comunicarse y anímalos a que expresen sus preocupaciones laborales.

 

Asegúrate de dar el espacio necesario para que todo el mundo comparta y anima a tus empleados a abrirse (por ejemplo, animando a las personas que solo suelen escuchar a que hablen, y viceversa). Lo más importante es que todo el mundo se sienta apreciado y escuchado.

 

 

8. Da ejemplo a los demás

 

Como líder, tu trabajo es dar ejemplo e inspirar a otras personas a que hagan los cambios necesarios. No infravalores tu impacto.

 

Llegados a este punto, te habrás dado cuenta de que crear seguridad psicológica no es fácil y de que requiere mucho compromiso.

 

Es totalmente normal que las personas se guarden sus propias ideas, que duden a la hora de preguntar y que prefieran no expresar sus desacuerdos con sus jefes. Por eso es tan importante que tú, como líder, crees un entorno en el que sí sea posible.

 

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