Condiciones generales

A continuación encontrarás las condiciones generales de OpenUp.

¿Dónde puedo encontrar las condiciones generales?

Puedes descargar las condiciones generales de OpenUp  aquí.

¿Qué pasa si mi psicólogo se ausenta por enfermedad o vacaciones?

Si tu psicólogo está enfermo o de vacaciones, podéis decidir juntos qué es lo mejor para ti. Puedes optar por continuar el contacto con un psicólogo sustituto o tomar un descanso. Si no puedes hablar con tu psicólogo (por ejemplo, si está enfermo), nos pondremos en contacto contigo en un plazo de 2 días laborables para discutir las opciones.

¿Puedo utilizar OpenUp si soy menor de 16 años?

No, lamentablemente no es posible. Nuestros servicios sólo se ofrecen a personas de 16 años o más.

 

 

¿Cómo se garantiza mi privacidad?

En OpenUp creemos que la confianza mutua y nuestro código de conducta profesional  es crucial en todos nuestros servicios. Contamos con las certificaciones NEN7510 e ISO27001, lo que significa que cumplimos los requisitos (legales) de seguridad de la información en el ámbito sanitario.

 

Nuestra gestión operativa está configurada de tal manera que tú, como (futuro) usuario de nuestros servicios, puedes estar seguro de que los datos personales que compartes con nosotros están en buenas manos. A continuación, hemos descrito los principios en los que se basa nuestra política de privacidad y seguridad de datos. Para más información, consulta nuestra declaración de privacidad detallada.

 

¿Qué ocurre con mis datos personales?

Cuando pides ayuda a uno de nuestros psicólogos, firmas el llamado “acuerdo de tratamiento médico”. Con esto, nos das permiso para que utilicemos tus datos cuando los necesitemos para poder ayudarte adecuadamente. Salvo para fines (psico)médicos y legales, eliminamos los datos relativos a tu tratamiento, en la medida de lo posible, una vez finalizado el mismo. Puedes solicitarnos tus datos o hacer que los eliminemos en cualquier momento. Te pedimos permiso para utilizar sus datos de forma anónima o seudónima para mejorar nuestros diagnósticos y tratamientos. Esto nos permitirá mejorar nuestra atención (psico)médica para futuros clientes. Sólo tratamos tus datos para los fines necesarios.

 

¿Quién puede ver mis datos personales?

El acceso y el tratamiento de tus datos personales son limitados. No proporcionamos tus datos personales a terceros, a menos que sea necesario para la ejecución de nuestros servicios. Sólo los miembros del personal que participan en tu tratamiento tienen acceso a tus datos (psico) médicos; los demás datos personales sólo son accesibles para los miembros del personal que los necesitan para nuestras operaciones comerciales. Nuestros profesionales están certificados médicamente y sujetos al secreto profesional. Los demás miembros del personal tienen el deber de confidencialidad. Siempre que es posible, trabajamos con datos anónimos o seudónimos.

 

¿Qué pasa con la seguridad de nuestros sistemas online y de las partes con las que trabajamos?

Nuestros sistemas y procesos están protegidos para evitar que tus datos se utilicen con fines distintos a los previstos. Todos los socios con los que trabajamos para prestar nuestros servicios se seleccionan según estrictos requisitos de fiabilidad, integridad y seguridad. Hemos concluido un acuerdo de procesamiento con todos nuestros socios.

 

¿Cumple OpenUp todas las leyes y directrices legales aplicables?

Sí, cumplimos con todas las leyes y directrices legales aplicables. Cumplimos con todas las directrices que se aplican en el marco del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y las normas existentes sobre la privacidad en la asistencia sanitaria. Contamos con las certificaciones NEN7510 e ISO27001, lo que significa que cumplimos los requisitos (legales) de seguridad de la información en el sector sanitario.

 

 

¿Tiene mi psicólogo derecho a parar las sesiones?

Sí, si tu psicólogo determina que otro método de tratamiento es mejor para ti,  entonces puede parar las sesiones. Obviamente, te tendremos en cuenta al hacerlo, y nuestro psicólogo es responsable de explicarte el porqué de la elección.  Si nuestro psicólogo decide interrumpir las sesiones, se te devolverá el importe de las mismas.